Birmarketdə alınan məhsul qüsurlu çıxıbsa, həmin marketin qoyduğu qaydalara əsasən məhsul geri alınır və diaqnostikaya göndərilir. Hər şey bundan sonra başlyır. Birmarketin işçiləri zəng edib əvvəl çox nəzəkətli qaydaları izah edirlər və 14 işgünü ərzində məsələni həl olunacağını bildirillər. Lakin 14 gün aylar çəkir və müştəriyə bir standart cavab verilir: məhsul diaqnostikadadır. Birmarket elə şərait yaradıb ki, müştəri heç bir məsul şəxslə danışa bilməsin, yalnız operator və Watsap, lakin onlar da standart cavab verirlər ki sizin müraciətiniz müvafiq şöbəyə yönləndirib qısa müddət ərzində sizinlə əlaqə saxlanılacaq. Təbiidir heç kim əlaqə saxlamır. Bir marketin rəhbər heyəti və məsul şəxslər açıq aydın müştərilərə hörmətsizlik edib müraciətlərlə marağlanmır. Aydın olur ki, bu vatsap və operatorlar yalnız müştəri bir məhsul almaq üçün çalışırlar, gözəl xidmət göstərirlər, lakin məhsul qüsurlu çıxdığı zaman işçilər yalnız müştərini yola verməklə məşquldurlar, birmarket üçün müştəri qazi, müharibə veteranı olsada belə heç bir fərq yoxdur: məsuliyyətsizlik və hörmətsizlik edilir. İnanmaq istəyirik ki, birmarket və ona oxşayan şirkətlər tezliklə layıq olan yerini tutsunlar və müştərilərin haqları bərpa olunsunlar. Müştərini aldadaraq pul qazanan şirkət Azərbaycan bazarında yer olmamalıdır