Kontakt Home – Mən niyə görə təmirdən çıxmış məhsuldan istifadə etməliyem. – Şikayətim var – rəylər

Daha yaxşı xidmət üçün bir olaq !!!

müştəri məmnuniyəti sosial forumu

Tez-tez verilən suallar

Kontakt Home

Şikayətci:NATƏVAN

Şikayət sebebi:Xarab məhsul

★★★★★

Azərbaycan Respublikası İqtisadiyyat və Sənaye Nazirliyi yanında Antiinhisar Siyasəti və İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi Dövlət XidmətiHüquqlarımızı tələb edək

ÜNVAN
Bakı şəhəri, Səbail rayonu,
Üzeyir Hacıbəyov küçəsi, 84 Hökumət Evi, 7-ci qapı

TELEFON
(+99412) 5997600
(+99412) 5997682/83

FAKS
(+99412) 4972408

E_MAIL
[email protected]

VEB-SAYT
https://www.competition.gov.az

INDEKS
AZ1000

Kontakt Home – Mən niyə görə təmirdən çıxmış məhsuldan istifadə etməliyem.

11.02.2022 İl tarixində "Kontak home" xalqlar dostluğunda yerləşən mağazasından "MİDEA" su qızdırıcısi almışam.Quraşdırdıqdan sonra məlum oldu ki, məhsul qoşulmur yəni qaz daxil etmir sönur.12.02.2022 ci il tarixində bu haqqda "Kontaq home" qaynar xətti nə (*6060) məlumat vermişəm. Ordan bildirdilər ki ,3 gün ərzində servis xidmətindən gəlib baxacaqlar. Servis xidmətindən usta gəlib baxsada su qizdırıcısina qazın daxil olmamasının problemini hell edə bilməyərək çıxıb getdi və bizə bildirdiki su qızdırıcısı firmanln təmir servisində təmir olunmalıdir. Buna mən etirazımı bildirdim çünki təzə məhsul almışam evə gətirib quraşdirdiqdan sonra görmüşəm işləmir.Mən niyə görə təmirdən çıxmış məhsuldan istifadə etməliyem. Təzədən kontak home qaynar xəttiylə əlaqə saxlayaraq iradımı bildirmişəm ,onlar mənə cavab veriblər ki ,yalnız məhsulu servisdə diaqnostika etdikdən sonra qaytara və ya dəyişdirə bilərlər .Bu gün ayın 23.02.2022 il tarixidir helədə KONTAK HOME mənə konkret bir cavab vermir nə də məhsulu geri qaytarır. Mən məhsulu geri qaytarmaq istəyirəm xahiş edirəm siz mənə kömək edə bilərsinizsə minnətdar olaram.

Salam.Sizə ünvanladığım şikayət məktubunun səhəri günü “Kontak Home” qaynar xəttindən zəng edib dedilər ki,məhsulunuzu qaytara bilərsiniz.Artıq neçə gündür ki, şikayyətim öz həllini tapıb .Təşəkkürlər.

DİQQƏT DİQQƏT !!!!

Qumar, mərc, kazi̇no saytı və ya qumar mobi̇l programlari və ya buna bənzər whatsapp , teleqram qrup və ya kanallardan uzaq olun !!! Əziz Azərbaycan xalqı bu işlərdən sizə nəzərən daha çox məlumatı olan biri olaraq deyirəm. Bütüm lotoreyya, qumar və kazino oyunların tək məqsədi SIZIN PULUNUZU ALMAQDIR , SIZƏ PUL QAZANDIRMAQ YOX. İnanilmaz miqdarda ferqli ferqi internet ortamlarından şikayətlər alırıq və bunların hamisini yayımlamaq imkanımız olmur. Bu cür saytlara bank kartinizi məlumatlarını yazmayın. Whatsapp, Teleqram ve ya diger sosyal sebeke quruplarinda 10 manat verin 100 manat olaraq size qaytaraq deyenlere inanmayin. Bu qeder cahil aldanmaqa meyilli olmayin !!! Yaxin dostlarini və etrafinizdaki insanlari bu kimi şeylerdən çəkindirin.

Bəs qanun nə deyir ?

Maddə 7. Qüsuru olan mal satılarkən istehlakçının hüquqları

1. İstehlakçı müqavilə və ya digər qaydalarla müəyyən olunmuş zəmanət müddəti ərzində aldığı malda qüsur və ya saxtalaşdırma aşkar edərsə, öz istəyinə görə satıcıdan və ya istehsalçıdan aşağıdakıları tələb etmək hüququna malikdir:

lazımi keyfiyyətli mala dəyişdirməyi;
satış qiymətini uyğun məbləğdə azaltmağı;
malın qüsurlarının icraçının (satıcının, istehlakçının) hesabına aradan qaldırılmasını və ya qüsurların aradan qaldırılması üçün istehlakçının və ya üçüncü şəxslərin çəkdiyi xərclərin əvəzinin ödənilməsini;
malın, həmin mala uyğun digər modelli (markalı, tipli və i.a.) mal ilə, dəyəri yenidən hesablanma şərti ilə əvəz edilməsini;
müqavilənin ləğv edilməsini və çəkdiyi zərərin ödənilməsini.
2. Satıcı (icraçı) istehlakçıdan lazımi keyfiyyəti olmayan malı geri götürməyə və bu maddənin birinci bəndində göstərilən istehlakçının tələblərindən birini yerinə yetirməyə borcludur.

İri qabaritli və ağırçəkili malların istehlakçıdan satıcıya (icraçıya) qaytarılması və dəyişdirilərək yenidən istehlakçıya çatdırılması satıcının (icraçının) hesabına həyata keçirilir.

3. İstehlakçının malı dəyişmək tələbi, mal olduqda dərhal yerinə yetirilməli, zərurət olduqda onun keyfiyyəti, müvafiq tələb verilən andan 14 gün müddətində yoxlanılmalı və ya tərəflər arasında razılaşdırılmış müddət ərzində dəyişdirilməlidir.

İstehlakçının malı dəyişdirmək tələbi, mal olmadıqda müvafiq ərizənin verildiyi andan iki ay müddətində ödənilməlidir.

Göstərilən müddət ərzində malı dəyişdirmək mümkün olmadıqda, istehlakçı satıcı (istehsalçı) qarşısında bu maddənin birinci bəndinin ikinci, üçüncü, dördüncü və beşinci abzaslarında nəzərdə tutulmuş digər tələblərin yerinə yetirilməsini tələb edə bilər.

4. Qüsurlu mal lazımi keyfiyyətli, eyni modelli (markalı, tipli və i.a.) mala dəyişdirilərkən qiymət dəyişərsə, istehlakçı qiymət fərqini ödəmir.

Qüsurlu mal lazımi keyfiyyətli, eyni əlamətləri olan, lakin başqa modelli (markalı, tipli və i.a.) mala dəyişdirilərkən qiymətlər dəyişdikdə, malın dəyəri göstərilən malın alındığı vaxt qüvvədə olmuş qiymətlər əsas götürülməklə yenidən hesablanır.

Müqavilə ləğv edildikdə, istehlakçı ilə hesablamalar mala qiymətlər artan hallarda eyni dərəcəli malların qiymətlərinin artması nəzərə alınmaqla, qiymətlər aşağı düşdükdə isə malın alındığı vaxt dəyəri əsas götürülməklə aparılır.

5. İstehlakçıya keyfiyyətsiz ərzaq malı satılan halda, keyfiyyətsizlik malın yararlılıq müddəti ərzində aşkar olunubsa, satıcı həmin malı keyfiyyətli mala dəyişdirməli və ya malın dəyərinin məbləğini qaytarmalıdır.

Belə hallarda istehlakçı ilə hesablaşma bu maddənin 4-cü bəndində göstərilən qaydada aparılır.

6. İstehlakçı malın qüsurunun əvəzsiz olaraq aradan qaldırılmasını tələb edərsə, qüsur 14 gün ərzində və ya tərəflərin razılığı ilə başqa müddətdə aradan qaldırılmalıdır.

İstehlakçının tələbi ilə satıcı (icraçı) məişət texnikasının və nəqliyyat vasitələrinin təmir edildiyi və ya dəyişdirildiyi müddət üçün ona əvəzsiz olaraq (evinə çatdırmaqla) oxşar mal verməlidir.

Təmir (dəyişdirmə), habelə malın qüsurlarının aradan qaldırıldığı və ya dəyişdirildiyi müddət üçün oxşar malı vermək tələbinin yerinə yetirilməsi (14 gün) ləngidildikdə satıcı (icraçı) istehlakçıya mal verməklə bir vaxtda, müəyyən edilmiş müddətin ötürüldüyü hər gün üçün ona malın satış qiymətinin bir faizi məbləğində dəbbə pulu ödəyir.

7. İstehlakçının tələbinə, qəbz, mal və ya kassa çeki, zəmanət müddəti olan mallar üzrə isə texniki pasport və ya onu əvəz edən digər sənəd təqdim edildikdə baxılır.

Satıcı istehlakçıya mal satarkən ona qəbz, mal, kassa çeki və ya digər yazılı sənəd verməlidir.

İstehlakçı ona verilən texniki pasportu və ya onu əvəz edən digər sənədi itirərsə, onların bərpası qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş qaydada həll edilir.

8. İstehsalçı istehlakçının mala olan iddiasını aradan qaldırmaq üçün satıcının sərf etdiyi xərcləri ödəməlidir.

9. Azərbaycan Respublikasından kənarda istehsal olunmuş və ya vasitəçilərdən alınmış mallar barəsində bu maddənin birinci bəndində müəyyən edilmiş tələblər satıcının hesabına ödənilir.

10. Əgər satıcı, istehsalçı (onların funksiyalarını yerinə yetirən müəssisələr) malın qüsurlarının istehlakçı tərəfindən istifadə və ya saxlanma qaydalarının pozulması, üçüncü şəxslərin hərəkətləri və ya təbii fəlakət nəticəsində əmələ gəldiyini sübuta yetirərsə, istehlakçının bu maddədə nəzərdə tutulan tələbləri təmin olunmamalıdır.

İstehlakçı malın keyfiyyətinin yoxlanmasında şəxsən, yaxud öz nümayəndəsi vasitəsilə iştirak etmək hüququna malikdir.

Təşəkkürkər Kontakt Home

★★★★★

Şikayətiniz həll oldu ?Bəli

Bu şirkətin yenidən müştərisi olacaqsınız ?Bəli

Başqalarına bu şirkəti tövsiyyət edirsinizmi ?Əmin deyiləm

Express Your Reaction

Bəs sizcə kim haqlıdır ?

530

0

Bildirşlərə abunə ol

0 Şərh

Inline Feedbacks

View all comments

Siz üçün mararqlı ola bilər

anons_oneplus_nord_ce_2__minornyj_apgrejd_za_te_zhe_dengi_picture2_1

Orta seqmentə aid olan yeni OnePlus Nord CE 2 smartfonu təqdim olunub – QİYMƏTİ

Fevral 23, 2022

azal

İldə büdcədən 202 milyon manat alan AZAL biletləri bahalaşdırdı

İyun 7, 2022

1657699071_benzin

Daha bir benzin markasının qiyməti bahalaşdı – RƏSMİ

İyul 13, 2022

6771935

“Bolt” sürücüsü qəpikləri müştərinin üzünə çırpdı – VİDEO

İyul 6, 2022

kolbasa1677517805

Bu kolbasa müəssisəsinin fəaliyyəti dayandırıldı – SİYAHI

Aprel 15, 2023

dunyada-ucuncu-yer-xiaomi-smartfonlarinin-aktiv-istifadeci-kutlesi-500-milyon-insani-kecib2690

Dünyada üçüncü yer: Xiaomi smartfonlarının aktiv istifadəçi kütləsi 500 milyon insanı keçib

May 26, 2022

gundelik-islerinize-icraci-tapa-bileceyiniz-yerli-platforma---azdo.az505

Gündəlik işlərinizə icraçı tapa biləcəyiniz yerli platforma – AZDO.AZ

Aprel 12, 2022

1654089920_1

Avtomobillərin SIĞORTA TARİFLƏRİ artırılır – Problem KİMDƏDİR?

İyun 2, 2022

1146980

Azərbaycanda taksi xidmət verən ən yaxşı şirkət hansıdır

İyul 7, 2021

resize (1)

“Belə getsə, mal ətinin qiyməti 20-25 manata qalxacaq…“ – Şok açıqlama

İyun 20, 2022

Kontakt Home haqqında digər şikayətlər

xarab mehsul verib firildagcilig edirler

Men Şərifova Firəngiz kontakt homnan telefon goturmuşəm telefon xarab cixib telefonla bagli sikayetimi bildirmisem telefonu servise gonderibler telefonu goturmeye cagiriblar gedmisem goturmeye telefon acilmir mende telefonu qaytarmisam imtina etmisem imtina edilen vaxtdan meni yorublar deyirem telefonu qaytarmisam 4ay odenis elemisem…

★★★★★

şərifova Firəngiz

2 gün əvvəl

0

530

Tozsorani gətirmək

Mən bu qədər yazdım zəng etdim. Amma heç kəs mənim bu qədər müraciətimə əhəmiyyət vermədi.Niyə sayan yoxdur? Malı catdirirsiz çatdırın çatdırmırsiz ,işimizi bilək də, dolyublar məni elə bil.

★★★★★

Zülfiyyə Buludova

31 Oktyabr 2023

0

530

Məhsulu tərifləyib məni aldatdılar

Sizi görüm şirkətiniz başınıza uçsun məhsulu yalandan tərifləyən işçilərinə biryerdə gəbərin şərəfsizlər indi nausnik aldım nausnikin səni kontakt home in rəhbərinin arvadının gotunnən çıxır

★★★★★

Cavidan

21 Oktyabr 2023

0

530

14 gun muddetinde deyisdirilme

Salam. Kontakt Home magazasinin Zaqatala filialindan Telefon aldim, Telefonda 3 ay bitmemiş problem oldu, magazaya yaxinlawdim ve telefonu qizil zemanet esasinda yenisi ile evez etdiler, tebiki telefonu 75 faiz ile hesablayaraq, ve men buna razi oldum cunki Telefonumun servisde qalmasina…

★★★★★

Hafiz

16 Oktyabr 2023

0

530

Daha çox görmək üçün daxil ol

Kontakt Home

Gözləyir
Oxundu
Cavablandı
Sonlandi

★★★★★

Bəs sizcə kim haqlıdır ?

Şikayət sebebi:Xarab məhsul

Şikayətci:NATƏVAN

Şikayət olunan:Kontakt Home

Yayımlandı:Fevral 23, 2022

Redakte edildi:Mart 4, 2022