Daha yaxşı xidmət üçün bir olaq !!!
müştəri məmnuniyəti sosial forumu

Şikayətci:Emin Əliyev

Şikayət sebebi:

X0xhPrRbpDQ4DiePvviQuDQnl61tU72wTtfRpUgs.svg

Azərbaycan Respublikası İqtisadiyyat və Sənaye Nazirliyi yanında Antiinhisar Siyasəti və İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi Dövlət XidmətiHüquqlarımızı tələb edək

ÜNVAN
Bakı şəhəri, Səbail rayonu,
Üzeyir Hacıbəyov küçəsi, 84 Hökumət Evi, 7-ci qapı

TELEFON
(+99412) 5997600
(+99412) 5997682/83

FAKS
(+99412) 4972408

E_MAIL
[email protected]

VEB-SAYT
https://www.competition.gov.az

INDEKS
AZ1000

Azfibernet – camaatın cibinə girməsinlər

Salam, Yazib sizə bildirirəm ki, mən 03.11.2020-ci il tarixində Azfibernet ilə fiber optik internet müqaviləsi bağlamışam. Onların çəkdiyi şəbəkə qutusunda qaydalara görə max 5 ev ola bilər (bizim şəbəkə qutuda 3 ev qoşuludu). Onlar hər ay 20 AZN ödəniş əasında mənə 25Mbit/san sürətlə internet verməyi öhdələrinə götürüblər. Lakin internetdə dəfələrlə yaranmış problemlərə görə (donmalar, kəsintilər) onların koorparativ nömrlərinə və vatsap nömrəsinə şikayətimi və müraciətimi bildirmişəm. Neçə dəfə bildirmişəm ki, gəlib problemə yerində araşdırıb baxsınlar. 13.01.2021-ci il tarixindəki müraciətimdən sonra problemi həll etmək əvəzinə məni vatsap nömrədə əngəlləyərək müraciət etməyimin qarşısını aldılar. Mən onlara zəng edib iradımı bildirdim ki, siz nə haqqla bunu edirsiz? Müştəri problemi sizdə bu cür həll olunur? Daha sonra gizli nömrədən mənə özünü Nəsib kimi təqdim edən şəxs zəng edib dedi ki, mən oranın rəhbəriyəm və sizin müqaviləni birtərəfli qaydada ləğv edirəm. Dedim nə ixtiyarla siz bunu edə bilərsiz??? Mən ödənişimi edirəm, internetdən istifadə edirəm, internetinizdə problem yarananda müraciətimi iradımı bildirməməliyəm? Mənim etdiyim müraciətlərimin heç biri əsassız olmamışdır və nədə ki onları təhqir etməmişəm. Provayderi müştəri seçir, müştəri də seçimini dəyişə bilər. Bunlar problemi həll etmək əvəzinə insanları müqaviləni ləğv etməklə hədələyirlər. Normal xidmət göstərə bilmirlərsə onda camaatın cibinə girməsinlər. Şirkətlərini bağlayıb gedib evlərində otursunlar. Heç bir əsas olmadan mənim müqaviləmin pozulmasına və internetdən istifadəmin məhdudlaşdırılmasına razılıq vermirəm. Mənə göstərilən xidmətdə yaranmış texniki problemə görə qarşı tərəfə müraciət etmək və problem ilə bağlı məlumat vermək hüququm vardır. Qeyd etdiyim hala görə müraciıtimin məhdudlaşdırılması və müqaviləmə xitam verilməsi əsla yolverilməzdir. Lazım olarsa, bunların video görüntülərini və səs yazılarını sizə təqdim edə bilərəm. Hətta mən internetin sürətli olması üçün əlavə olaraq 1 modem də qoşdurmuşam (lakin sürətdə problemlər yaranır). İnternet bugünkü günümüzdə hər bir ailənin evində olmalıdır, çünki artıq online təhsil və online iş rejiminə keçmişik. Evimdə 6 yaşında məktəbə gedəcək üçaq böyüyür. İnetnetsiz indiki vəziyyətdə necə təhsil ala bilər? Həmçinin internetlə digər ailə üzvüm və mən işləyirik. Bunun üçün də sürətli kəsintisiz internet lazımdır. Bu səbəbdən Sizə müraciət edərək bu cür özbaşınalıqların qarşısının alınmasını və müqavilədə mənə göstərilən kəsintisiz 25Mbit/san sürətli internetin verilməsini xahiş edirəm. Qeyd etdiklərimi digər qonşularım da təsdiq edə bilər.Əlaqə nömrəm +994556813230 Ünvan: Bakı şəh., Sabunçu ray., Ramana qəs., 2-ci sahə Əliyev Emin Astan oğlu

Express Your Reaction
Like
Love
Haha
Wow
Sad
Angry

Bəs sizcə kim haqlıdır ?

Bildirşlərə abunə ol
Bildirş
0 Şərh
Inline Feedbacks
View all comments

haqqında digər şikayətlər

Beyləqan şəhər Elxan Əliyev küçəsi ev 7 ünvanında yaşayiriq. İnternetin sürəti yeni qoşulan vaxtlar yaxşı olsa da indi tez tez kəsilmələe baş verir, internetin sürəti aşağıdir

11 Dekabr 2021
0

Salam, Yazib sizə bildirirəm ki, mən 03.11.2020-ci il tarixində Azfibernet ilə fiber optik internet müqaviləsi bağlamışam. Onların çəkdiyi şəbəkə qutusunda qaydalara görə max 5 ev ola bilər (bizim şəbəkə qutuda 3 ev qoşuludu). Onlar hər ay 20 AZN ödəniş əasında…

19 Yanvar 2021
0

Daha çox görmək üçün daxil ol

Bəs sizcə kim haqlıdır ?

Şikayət sebebi:

Şikayətci:Emin Əliyev

Şikayət olunan:

Yayımlandı:Yanvar 19, 2021

Redakte edildi:Dekabr 14, 2021