Daha yaxşı xidmət üçün bir olaq !!!
müştəri məmnuniyəti sosial forumu

Şikayətci:Azer Musalı

Şikayət sebebi:

X0xhPrRbpDQ4DiePvviQuDQnl61tU72wTtfRpUgs.svg

Azərbaycan Respublikası İqtisadiyyat və Sənaye Nazirliyi yanında Antiinhisar Siyasəti və İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi Dövlət XidmətiHüquqlarımızı tələb edək

ÜNVAN
Bakı şəhəri, Səbail rayonu,
Üzeyir Hacıbəyov küçəsi, 84 Hökumət Evi, 7-ci qapı

TELEFON
(+99412) 5997600
(+99412) 5997682/83

FAKS
(+99412) 4972408

E_MAIL
[email protected]

VEB-SAYT
https://www.competition.gov.az

INDEKS
AZ1000

Bakcell abonentlərinə qarşı bu cür sərt siyasətlə

Şikayətim artıq son zamanlarda şikayəti adi hal kimi qəbul edən, abonentlərinə qarşı sərt və səhv siyasət yürüdən Bakcell şirkətindəndi. May ayından onların "Evdə wi-fi" kompaniyasının abonentiyəm. 100 azn ödənişlə router aparatı və 4 aylıq internet vermişdilər. Buraya facebook və instagram limitsiz +60 gb internet daxil idi. Şəbəkə olmuyan ərazilərdə belə həqiqətən çox keyfiyyətli şəkildə bu aparat vasitəsilə internet tuturdu, istifadə edirdim və razı qalmışdım. O qədər razı qalmışdım ki, mənim kimi ərazilərdə qalıb internetdən istifadə edə bilməyənlər üçün bu interneti təşkil etmək qərarına gəldim və hətta satıcıya bir xeyli müştərilər tapdım. Bu əməkdaşlığım elə həmin satıcı daxil olmaqla 70-dən çox işçini işdən xaric etməyə qədər davam etdi. Bu hadisə sentyabr ayında oldu. Belə ki, hörmətli @Bakcell aparatı 99 azn.ə + cəmi 20 gb interneti 20 azn qiymətinə etdilər və əvvəl bu xidməti satan agentlərini də işdən xaric etdilər. Onsuzda bu şərtlə heç bir satış da etmək mümkün deyildi əvvəki kimi. Paket dəyişsə də amma köhnə qayda ilə alanlar elə köhnə qaydayla da istifaə edə bilirdi. Taki bu qanqaraldıcı mesaj gəlməyənə kimi. Dərhal 555 müştəri xidmətləriylə əlaqə yaratdım. Belə bildirildi ki, Artıq 25 azn paketlə instagram və facebook limitsiz+60 gb deyil, müqaviləni yeniləyərək 20 azn 20 gb şərtlə olduğunu bildirdilər. Təbii ki, birdən-birə o cür şərtə düşmək on minlərlə bu kampaniyadan yararlanıb internet istifadə edən kimsəyə sərf etməz... @bakcell abonentlərinə qarşı bu cür sərt siyasətlə nəyə nail olmaq istıyirsiz axı? Soruşanda da sizə çox səhv formada təlim edilmiş "biz keyfiyyəti yüksəltməyə görə belə edirik" tipli şablon və düzgün olmayan cavab verirsiz. Nədən razı olmasaq da amma bu apararın sayəsində hətta şəbəkə olmuyan ərazilərdə belə verilən şəbəkədən razı idik axı. Mütləq o dediyiniz "bazar qiymətinə uyğunlaşdırdıq" etməliydiz?! Bir dəfə bizim bazara yox, dünya bazarına göz gəzdirin ki, internet qiymətləri necə də ucuzlaşır, bu cür fantastik artmır.. P.S. yay aylarında yaşadığım ərazidə @bakcell-in şəbəkə zəifliyinə görə 4 ildir müxtəlif dərəcədə müraciətlər etməyimə baxmayaraq düzəlməməyi haqq da yazı yazmışdım burda və nümayəndələri mənə zəng edib xahiş edərək bildirdilər ki, burdakı yazımı silim çünki il sonuna qədər düzəldəcəklər. Hələ də düzəlməyib, il sonu tamam olsun, onun üçün də ayrıca post açacam. @bakcell Əmin olun ki, bu yazını taki düzəlməyənə qədər silməyəcəm. Zəng edərək quru vədlər verməyə cəhd də belə etməyin.

Express Your Reaction
Like
Love
Haha
Wow
Sad
Angry

Bəs sizcə kim haqlıdır ?

Bildirşlərə abunə ol
Bildirş
0 Şərh
Inline Feedbacks
View all comments

haqqında digər şikayətlər

Salam. Bayramınız mübarək! Şikayətim Bakcell şirkətindəndi. Xronoloji arıdıcıllıqla neçə illər gedən soyuq müharibəmizi sizə bildirmək istərdim:   2016-cı il yeni köçdüyüm Sabunçu rayonu, Yeni Ramana qəsəbəsində Bakcell-in şəbəkə zəifliyinə görə 555 Müştəri xidmətlərinə müraciət etdim. 50-dən çox ailənin yaşadığı məhəllədə…

06 Yanvar 2020
0

Şikayətim artıq son zamanlarda şikayəti adi hal kimi qəbul edən, abonentlərinə qarşı sərt və səhv siyasət yürüdən Bakcell şirkətindəndi. May ayından onların “Evdə wi-fi” kompaniyasının abonentiyəm. 100 azn ödənişlə router aparatı və 4 aylıq internet vermişdilər. Buraya facebook və instagram limitsiz +60…

31 Dekabr 2019
0

Salam. Şikayətim Bakcelldəndir. Deməli mən nömrəmi biznes tarifinden 15 manatlıq tarifə keçirtdim. Bir müddət istifadə etdikdən sonra 1 ay bu nömrəmə pul köçürtmədim. Mesaj geldi ki, keçən ayın pulunu ödəyib əlavə 15 manatda ödəməliyəm ki, nömrə açılsın. Zəng etdim şikayət…

26 Dekabr 2019
0

Salam nezernize catirim ki @bakcell oz basina isdediyi kimi tarifleri qaldirir danishiq intervalin 60 saniye edib bu o demekdi ki 10 saniye danishsan bele 60 saniyen pulu cixilir bizden bu yaxinda oyrendim ki internet ucunde intervali qaldirib bize demeden 100…

25 Dekabr 2019
0

Daha çox görmək üçün daxil ol

Bəs sizcə kim haqlıdır ?

Şikayət sebebi:

Şikayətci:Azer Musalı

Şikayət olunan:

Yayımlandı:Dekabr 31, 2019

Redakte edildi:İyul 13, 2021